Неколико корисника нам се обраћа са питањима након што се неке (или све) е-поруке које покушају послати од својих клијената е-поште (Оутлоок, Тхундербирд, итд.) Одбацују са СМТП грешком 550 (познатом и као СМТП грешка 5.5.0) .

Шта узрокује СМТП грешку 550?

Истражили смо овај одређени проблем гледајући различите корисничке извештаје и стратегије поправке којима су покушали да реше проблем.

Како се испоставило, код статуса 500 грешке обично значи да се е-пошта не може испоручити јер поштанско сандуче примаоца није доступно. Скоро увек је проблем са сервером за пошту примаоцем него са клијентом који шаље.

Детаљно смо истражили проблем, успели смо да идентификујемо листу потенцијалних осумњичених који би могли да доведу до СМТП грешке 500 :

• Е-адреса примаоца има погрешку при куцању - ово је најчешћи окидач за ову поруку о грешци. Врло је могуће да је разлог зашто вам се врати СМТП код грешке 500 тај што је порука е-поште коју сте унели унутар поља приматеља није тачна.
• Адреса више не постоји на серверу примаоца - Такође је могуће да сте успели да унесете исправну адресу примаоца, али прималац више не постоји на пријемном серверу. Адреса је можда била суспендована или избрисана због кршења правила.
• Филтрирање против нежељене поште блокира е-пошту - Други могући разлог зашто видите поруку о грешци је претерано заштитна услуга филтрирања против нежељене поште.
• Услуга филтрирања одлазне поште блокирала је е-пошту - Могуће је и да ваш сервер за слање има нека правила филтрирања одлазне поште која су на крају блокирала слање поруке.
• Неуспјех у СМТП аутентификацији - Други могући сценариј је да је порука била слања СМТП-а због квара СМТП провјере аутентичности.
• Примање сервера поште је искључено - Иако је ово веома ретка појава, постоји вероватноћа да је сервер е-поште који прима и не ради и не може да обради ваш захтев за слање.
• Пошта примаоца је затворена, неактивна, онемогућена или суспендована - До проблема може доћи и зато што је поштански сандучић до којег покушавате доћи онемогућен / затворен / суспендован због различитих разлога.
• МКС записи нису исправно конфигурисани на послужитељу поште приматеља - У неким ретким случајевима проблем може бити узрокован и погрешно конфигурисаним МКС записима.

Ако наиђете на ову посебну грешку приликом покушаја слања поште, овај чланак ће вам пружити неке кораке за решавање проблема. Доле ћете наћи колекцију метода које су други корисници у сличној ситуацији користили за решавање проблема.

Али имајте на уму да је то обично проблем са приматељем, а не са пошиљатељем, тако да су стратегије поправке ограничене ако немате начина за решавање проблема на крају пријема.

1. метод: Двапут проверите да ли је дошло до погрешака у упису унутар адресе е-поште

Као што је горе поменуто, разлог број један због којег се појављује ова грешка је тај да је адреса е-поште примаоца нетачна. Имајући то у виду, поново проверите поље приматеља (За) и проверите да ли је адреса коју сте унели / залепила тачна. Проверите да нема размака и имајте на уму да је део корисничке адресе е-поште осетљив на велика и мала слова.

Осигурати да је адреса е-поште исправно унета

Такође је могуће да су вам људи који су вам послали имејл намерно или грешком дали погрешну е-пошту.

Други начин: Затражите од примаоца да искључи свој фиревалл

Други могући сценариј је онај у којем заштитни зид примаоца спречава да се ваша е-пошта пробије до улазне поште. Ово је помало шкакљиво јер нећете видети другачији код статуса ако је овај сценарио применљив.

Очито, ако наиђете на ову грешку приликом контактирања непознате особе или приликом слања масовних е-порука, то неће бити применљиво, али ако лично познајете особу, можете је замолити да привремено онемогући заштиту заштитног зида.

Онемогућавање функције Анти-Спам

Неки заштитни зид треће стране имат ће засебну функцију за заштиту од нежељене поште која ће се аутоматски бавити порукама е-поште које се сматрају нежељеним садржајем. Ако је овај сценарио применљив на примаоца, убедите је (или то урадите сами) да онемогући Анти-Спам филтер.

Након што се прималац суочи са заштитним зидом / филтром против нежељене поште, пошаљите га поново и погледајте да ли вам и даље враћа СМТП грешку 500.

Ако и даље добијате исти код грешке, пређите на следећи метод у наставку.

3. метод: Провера да ли су ИП адреса или домен на листи на црној листи

Могуће је да ИП сервер или домен који користите за слање е-порука на црној листи користите анти-спам филтер. Познато је да неки системи е-поште аутоматски одбијају е-пошту са домена са црне листе и ИП адресе са статусним кодом 550.

Ако су ваши сервери е-поште на црној листи, неке поруке е-поште које пошаљете можда неће бити испоручене - због тога ћете можда добити често 550 СМТП кодова грешака . Ово је уобичајена пракса која се користи да се смањи количина нежељене поште.

Срећом, постоји једноставан начин да проверите да ли је овај сценарио применљив на вашу тренутну ситуацију. Можете да користите алатку која ће тестирати ИП адресу вашег поштанског сервера преко 100 црних листа е-поште заснованих на ДНС-у (црна листа у стварном времену, ДНСБЛ, РБЛ).

Ево кратког водича о томе како идентификовати ИП адресу вашег сервера поште и проверити да ли је на црној листи:

1. Посетите ову везу (овде), унесите домену е-поште и кликните на МКС Лоокуп да бисте започели скенирање. Ово ће нам помоћи да откријемо ИП адресу нашег сервера е-поште.
   
   Откривање ИП адресе вашег сервера е-поште
2. Једном када успете да откријете ИП адресу домена е-поште, копирајте је у међуспремник.
3. Посетите овај алат (овде) и залепите ИП адресу коју сте претходно преузели и кликните на Проверу црне листе . Када је скенирање завршено, појавиће вам се листа познатих црних листа е-поште. Помичите се кроз листу да бисте потврдили да адреса није на листи са листе.
   
   ИП адреса на црној листи
4. Ако утврдите да је ИП адреса вашег домена на црној листи на некој од листа, готово је дата чињеница да не можете послати е-пошту због неког филтера против нежељене поште.

Ако ова истрага открива да је ваш домен е-поште или ИП адреса на црној листи, покушајте да користите другу адресу е-поште да бисте је послали.