У последње време смо видели много извештаја са Виндовс корисницима како се сусрећу са грешком 13014 када покушавају да отворе иТунес или када покушају да изврше одређену радњу. Чини се да се ова посебна порука о грешци појављује код вишеструких надоградњи иТунес-а и на свим најновијим верзијама оперативног система Виндовс (Виндовс 7, Виндовс 8.1 и посебно на Виндовс 10).

иТунес грешка 13014

Шта узрокује грешку иТунес 13014?

Истражили смо овај одређени проблем гледајући разне корисничке извјештаје и стратегије поправке које су неки погођени корисници имплементирали да би ријешили проблем. На основу наших открића, постоји неколико уобичајених сценарија који ће покренути овај одређени код грешке:

• Оштећене иТунес датотеке - Како се испоставило, неке датотеке из иТунес инсталације могу се оштетити и покренути грешку 13014. Аппле се већ позабавио већином грешака са хитним исправкама, али неће им донети много користи ако је ваша инсталација оштећена. У овом случају, одржива исправка је деинсталирање свих иТунес компоненти са вашег рачунара и поновно инсталирање најновије верзије иТунес-а.
• Сигурносно ометање треће стране - Опште је позната чињеница да ће многи безбедносни пакети трећих страна ометати иТунес у некој функционалности. Неколико корисника који се боре да реше исту поруку о грешци известили су да се проблем више не појављује након што су инсталирали своје безбедносно решење треће стране.
• Генијална карактеристика покреће грешку - Иако је идеја коришћења колективних плејлиста колективне интелигенције сјајна, постоји пуно знакова који упућују на Генија као одговорног за пуно 13014 грешака. Корисници који се боре да реше овај одређени проблем известили су да су успели да реше проблем онеспособљавањем Гениус-а или брисањем колекције библиотечких датотека које му припадају,

Ако се тренутно борите да решите овај одређени код грешке, овај чланак ће вам пружити неколико корака за решавање проблема које су успешно користили други корисници у сличној ситуацији. Слиједите доље наведене методе редослиједом којим су представљени. Једна од њих дужна је да реши грешку 13014 и омогућиће вам да иТунес нормално користите.

1. метод: Инсталација најновије верзије иТунес-а

Једна од првих ствари које бисте требали да покушате када наиђете на овај одређени проблем јесте да провјерите је ли инсталирана најновија верзија. Али, немојте занемарити употребу уграђене функције ажурирања да бисте проверили да ли имате најновију верзију. Неке датотеке иТунес можда су оштећене, па ажурирање можда није довољно за решавање проблема.

У овом случају, пожељно је да одвојите време да у потпуности уклоните све иТунес компоненте са рачунара и инсталирате најновију верзију испочетка. Ево како то учинити:

1. Притисните тастер Виндовс + Р да бисте отворили дијалог за покретање . Затим откуцајте “ аппвиз.цпл ” и притисните Ентер да бисте отворили Програми и функције .
   
   Унесите аппвиз.цпл и притисните Ентер да отворите листу инсталираних програма
2. Унутар прозора Програми и функције идите до листе апликација и пронађите иТунес. Затим кликните десним тастером миша на њу и изаберите Деинсталирање да бисте добили ослободити од свих датотека које припадају пакету.
   
   Деинсталирање иТунес-а
3. Поново покрените рачунар када деинсталација буде готова.
4. При следећем покретању посетите ову везу (овде) и притисните тастер за преузимање да бисте инсталирали најновију верзију иТунес-а. Затим притисните Гет да би се Виндовс Сторе побринуо за инсталацију.
   
   Преузимање најновије верзије иТунес-а

   Напомена: Ако не користите Виндовс 10, преузмите ову верзију ( овде ).

5. Када је инсталација завршена, отворите апликацију Итунес и видите да ли се проблем и даље појављује.
   
   Покретање иТунес-а

Ако се и даље сусрећете са грешком 13014, пређите на следећи метод у наставку.

2. метод: Уклањање антивируса или фиревалл-а (ако је применљиво)

Ако се ослањате на сигурносни пакет треће стране да бисте га заштитили од злонамјерног софтвера, деинсталирајте то може бити једино решење које требате да примените. Много је извештаја са корисницима који сигнализирају да је проблем решен након што су деинсталирали спољни антивирус или заштитни зид и поново се вратили на Виндовс Дефендер.

Како се испоставило, ваш АВ / фиревалл може завршити неке одлазне везе с Аппле серверима, што прекида иТунес апликацију. Имајте на уму да онемогућавање заштите у реалном времену није довољно за решавање проблема јер ће иста правила безбедности и даље остати на снази. Требат ћете уклонити сигурносни пакет треће стране и осигурати да не постоји преостала датотека која ће поновно створити старо понашање.

Да бисмо вам олакшали читав процес, направили смо водич који ће вам помоћи да уклоните АВ + све преостале датотеке из система. Следите упутства ( овде ).

Ако се и даље сусрећете са овим проблемом или овај метод није био применљив на ваш одређени сценарио, пређите на следећи метод у наставку.

3. метод: Ослобађање од генија

Гениус је један од најважнијих тренутака иТунес апликације, али испада да има потенцијал разбити многе ствари. Успели смо да нађемо неке непобитне доказе да ће функција Гениус понекад покренути грешку 13014 (у случају да је Гениус омогућен).

Ако наиђете на грешку 13014 када изводите другу акцију од покретања иТунес-а, покушајте директно онемогућити Гениус из иТунес-а. Да бисте то учинили, идите на Датотека> Библиотека и кликните на Искључи генија .

Онемогућавање Гениус-а из иТунес апликације

Ако наиђете на грешку приликом покушаја покретања иТунес-а, отворите фасциклу иТунес библиотеке и избришите следеће две датотеке:

• иТунес библиотека Гениус.итдб
• иТунес библиотека Гениус.итдб-јоурнал

Након што су две датотеке избрисане, поново покрените иТунес и погледајте да ли је проблем решен.